所屬行業(yè)：教育培訓
所用產(chǎn)品：凡科教育
功能亮點：線下課程、作業(yè)、教務、課程表、班級教室
營收超200萬，轉化超80%，這是723國際街舞體能運動館轉型數(shù)字化幾個月拿下的成績。
“市場在變，客戶在變”
作為一家有著長達10年辦學經(jīng)驗的街舞體能運動館，「723運動館」清楚，隨著80、90后成為新一代的主力父母，培訓機構需要與時俱進，摒棄傳統(tǒng)經(jīng)營模式，加強智慧經(jīng)營管理。
于是，團隊在近兩年著力布局線上平臺，朝向品牌化、標準化、系統(tǒng)化方向發(fā)展。
本期凡科網(wǎng)精選對話「723國際街舞體能運動館」負責人，復盤他們是如何借力凡科教育構建“破局力”，實現(xiàn)高效能經(jīng)營管理。
深入市場前沿布局
線上線下融合教學
近幾年，街舞逐漸走入大眾視野，各個平臺街舞節(jié)目大火，街舞文化沖破小眾壁壘，更成為了奧運會比賽項目。
隨著街舞健康文化的興起，少兒街舞也引起了更多家長的關注。孩子學習街舞既可以提升體能，又可以充分鍛煉意志力、自信心，不少家長開始將街舞教育作為孩子的素質教育。
但與其他少兒培訓種類不同，大多數(shù)家長對于街舞并不了解，在選擇孩子的街舞培訓機構上更加嚴格，從多維度考量：
· 機構實力：教學環(huán)境、校區(qū)位置、平臺鍛煉機會、機構口碑；
· 師資水平：老師擅長舞種、所獲獎項，以及老師比賽視頻、學生培訓成果視頻；
· 機構管理體系化：購買課程后，后期上課&課后老師是否會持續(xù)跟進，以及整個課程流程標準化、管理體系化；
家長考察嚴格，培訓機構想要突圍，就需要貼合家長需求全面升級。「723街舞運動館」在今年進行了品牌升級，借助凡科教育開啟“線上+線下”的混合數(shù)字化OMO模式，打造品牌小程序，連接公眾號，將品牌宣傳、營銷推廣、學員維護管理放到微信生態(tài)中。
從品宣到學員管理
實現(xiàn)線上經(jīng)營管理全閉環(huán)
街舞火了，線下街舞培訓機構遍地開花，玩家紛紛入局，競爭激烈。家長們在選擇培訓機構時，會先在網(wǎng)上搜索相關信息，從這家機構的公眾號、官網(wǎng)等，了解其師資、企業(yè)理念、品牌文化、機構環(huán)境等。
考慮到這點，「723街舞運動館」打造線上平臺的第一步，聚焦在品宣方向?！?23街舞運動館」站在家長和學生的角度考慮，進行客戶需求分析，從3方面搭建移動官網(wǎng)：
其一，在首頁羅列每個老師介紹，包含其擅長舞種、所獲獎項、舞蹈視頻，讓家長可以全方位了解該教師；
其二，大部分家長對于街舞的舞種是比較陌生的。「723街舞運動館」在移動官網(wǎng)展示機構所教舞種及其詳細介紹，讓對街舞不熟悉的家長可以深入了解每一種舞蹈類型，為孩子挑選適合的舞種；
其三，家長除了想了解培訓機構能提供什么，更想了解自己的孩子學習后的成效。而對于舞蹈，視頻是最直接最能打動人的形式?！?23街舞運動館」在小程序展示機構學生比賽學習視頻，讓家長可以直觀看到自己的孩子通過學習可以達到什么級別的舞蹈水平。
結合以上三方面內容展示，團隊打造了品牌與新客戶溝通交流的平臺。通過移動官網(wǎng)，讓家長和學生對品牌有更深度的認知，提升品牌的曝光率與權威性。
「723街舞運動館」對于線上平臺的第二個布局是將其打造成教務管理。
教務管理是培訓機構必不可少的一環(huán)，但異常繁瑣，老師課程繁忙，精力有限，一套從招生拓客到學員跟蹤管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的教務系統(tǒng)對于培訓機構非常重要。以「723街舞運動館」小程序為例：
· 對于學生端：
課前可以通過移動官網(wǎng)查看課表、請假簽到；課后可以線上提交作業(yè)并實時得到老師的批改回復，進行修改，實現(xiàn)高效溝通、個性化互動督學；
· 對于家長端：
可以查詢孩子上課作業(yè)情況，以及課時剩余情況、關注優(yōu)惠活動進行續(xù)費。更能在移動官網(wǎng)上了解培訓機構近期資訊、比賽活動等，及時為孩子報名參加；
· 對于商家端：
通過系統(tǒng)預約和取消，可以第一時間得知學員動態(tài)，合理調整排課。同時，移動官網(wǎng)實現(xiàn)學員精細化管理、學員信息詳細記錄、管理體系化+標準化，極大減輕管理成本，提升自身的經(jīng)營效率。
723負責人表示：教務系統(tǒng)滿足不同場景下的客戶需求，覆蓋教育機構全部運營環(huán)節(jié)。且凡科教育簡單易用的后臺操作，我們的老師也很容易上手。
如此，借助凡科教育，「723街舞運動館」將教務系統(tǒng)高效落地，于今年8月推出，受到了家長和學員的一致好評。
除了街舞課程的業(yè)務，「723街舞運動館」還圍繞少兒街舞教育，拓展了周邊、約拍等多業(yè)務模式。這些業(yè)務模式通通在匯總在線上平臺宣傳推廣。
從「723街舞運動館」的線上布局看出，搭建這樣一個看似簡單的移動官網(wǎng)，卻集合了品牌宣傳+學員管理+業(yè)務拓展3大功能，從課前、課中、課后，幫助機構運營實現(xiàn)數(shù)字化、智慧化和資源的充分利用，打造完整的經(jīng)營管理閉環(huán)，實現(xiàn)高效經(jīng)營。
視頻營銷+私域打造
新組合構建“破局力”
線下門店覆蓋范圍有效，漸漸地線下招生渠道已經(jīng)無法滿足需求?！?23街舞運動館」需要開始嘗試營銷推廣。
團隊將目光轉向視頻營銷。短視頻發(fā)展火爆，越來越多流量涌入視頻領域。街舞因其特別強的吸引力、爆發(fā)力，視頻自帶傳播優(yōu)勢。
“讓好的內容找到對的客戶，視頻的傳播效果不可低估?！薄?23街舞運動館」創(chuàng)始人說到。
「723街舞運動館」將老師學生的比賽學習視頻，分發(fā)到各熱門短視頻平臺，達到品牌宣傳效果同時，更可激發(fā)潛在用戶群體的興趣。
吸引了潛在用戶到小程序后，「723街舞運動館」緊接著采用“體驗課”的形式促成進一步轉化。對于培訓機構，最有效且可控的獲客轉化方式就是體驗課了。
新生家長一開始往往對陌生的培訓機構沒有信任感，需要體驗課程，面對面接觸才能更好成交。723運動館針對這類新生用戶上線了“少兒街舞”和“少兒體適能”兩種體驗課。
在體驗課上，家長可以考察機構各方面條件，和老師進一步溝通，小朋友也可以嘗試自己對哪種舞種課程感興趣。
好的體驗課一方面可以變種子用戶為現(xiàn)實消費者；另一方面，可以形成口碑傳播，親身體驗的經(jīng)歷，會讓體驗者成為機構品牌的傳播者，豐富品牌外延。
當潛在用戶成為消費者，下一步便要提升客戶粘性、促成忠實客戶、實現(xiàn)持續(xù)復購。私域就是不錯的選擇。
艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國私域流量營銷洞察研究報告》，受訪者公司中有近8成已布局私域流量營銷。私域搭建已成為當下不少品牌頗為重視的一環(huán)?！?23街舞運動館」也早早在私域上下功夫。
團隊搭建了公眾號-小程序-企業(yè)微信私域全鏈路，從深度和精準度入手，對高價值客戶進行深度運營，實現(xiàn)客戶運營深耕，挖掘存量增長。
在客戶的轉化環(huán)節(jié)，「723街舞運動館」則打出了特色促銷牌。首先在小程序上針對不同等級的學生推出不同的促銷卡。如面對較專業(yè)的客戶，推出專業(yè)大課班鉆7卡/金7卡等，滿足不同學生的需求。
除此之外，打造“店慶日”促銷活動，設定每月7號購買充值即可獲得額外贈儲值金額，等額購買課程。
如此的促銷主題，成為了「723街舞運動館」的特色。短短一日的限定優(yōu)惠會給予客戶更強烈的緊迫感，產(chǎn)生 “機不可失，時不再來” 的氛圍，激發(fā)購買充值欲。
通過一系列的公域+私域運營動作，「723街舞運動館」短短數(shù)月營收超兩百萬，成效非常不錯。
總結
回顧「723街舞運動館」的經(jīng)營策略：
1.線上招生教務+線下教學雙管齊下，形成從營銷到運營的全鏈路企業(yè)經(jīng)營管理閉環(huán)；
2.跟隨熱點平臺做好內容輸出吸引流量；布局私域，把用戶從“弱關系流量思維”轉化為“強親密關系思維”，對每個存量用戶的價值進行深度挖掘，較大化發(fā)揮其流量價值；
「723街舞運動館」負責人表示，團隊已經(jīng)將在線課程教學的規(guī)劃提上日程，未來將持續(xù)優(yōu)化移動官網(wǎng)，和用戶保持深層次的交流，深挖更多場景。
在教育行業(yè)大洗牌的市場環(huán)境下，舞蹈培訓機構實現(xiàn)數(shù)字化轉型已經(jīng)成為必然趨勢。舞蹈培訓機構需要善用互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)品，降本增效，緊盯消費者全生命周期運營的兩大抓手——品牌與私域，形成線上線下整合經(jīng)營的嶄新局面。
時代變革對于培訓機構既是挑戰(zhàn)更是機遇。面對洶涌的數(shù)字化趨勢，越是主動擁抱時代趨勢，越能占據(jù)優(yōu)勢位置。