近年來，在5G、大數(shù)據(jù)浪潮的推動下，中國家電行業(yè)已進入銷售升級時代。

加上去年疫情的持續(xù)，導致開工時間一推再推，給三四線廚電廠家?guī)聿恍〉臎_擊，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為家電企業(yè)突破重圍的必選之項。作為一家集研發(fā)、制造、銷售于一體的綜合型家電企業(yè)——家家喜廚電，近年來一直在探索廚電渠道銷售數(shù)字化升級之路。自使用凡科網(wǎng)自建輕站小程序和互動活動以來，家家喜廚電優(yōu)化代理商銷售模式，提升競爭力，取得不少的成效。

對于廚電品牌來說，渠道店面網(wǎng)點是基礎(chǔ)，“經(jīng)銷為主，直銷為輔”。除了優(yōu)化自身銷售體系，更需要考慮代理商經(jīng)營場景。

在數(shù)字化趨勢愈加明顯的今天，家家喜廚電搭建品牌前端小程序，進行“銷售+服務(wù)”綜合性改造，將廠家、代理商推銷，進行體驗化、場景化改造。

借助輕站小程序，不僅方便銷售顧問推銷產(chǎn)品給代理商，更有利于代理商提升服務(wù)質(zhì)量，增加產(chǎn)品附加價值，一舉兩得。

除此之外，通過搭建前端平臺，為家家喜廚電數(shù)字化升級帶來了多方面的改善，包括提高銷售成功率，助力代理商推銷產(chǎn)品等。

從品牌廠家：

1.多形式展示產(chǎn)品：比起其余家電，廚電產(chǎn)品類型多，廠家銷售僅依靠紙質(zhì)文件無法全方位介紹產(chǎn)品。家家喜廚電便在小程序中，加入了產(chǎn)品詳細介紹視頻。視頻從產(chǎn)品介紹、功能演示、使用方法，操作指導，多方面實操產(chǎn)品。實景拍攝，介紹清晰，讓代理商充分、直觀了解產(chǎn)品。

2.實現(xiàn)高效推廣：傳統(tǒng)名片停留于一張紙上，內(nèi)容有限，且易丟失。而通過小程序“商機雷達-智能名片”功能，代理商可以對銷售顧問即時發(fā)起聊天咨詢業(yè)務(wù)，高效快捷。

系統(tǒng)還會對代理商行為軌跡進行雷達追蹤，實時追蹤客戶行為，自動統(tǒng)計瀏覽量、活躍時間等信息，做出篩選，分析代理商意向度，讓銷售顧問更有針對性地推薦代理商心儀的產(chǎn)品，提高效率。

從代理商方：

1.全方位了解企業(yè)信息：通過小程序，代理商在了解該銷售顧問的同時，更可查看該品牌的完整產(chǎn)品介紹、品牌信息、企業(yè)文化等，從多方面了解該品牌信息。

2.打造全維度服務(wù)體系：廚電產(chǎn)品功能復雜，客戶考慮因素多，如何讓用戶信任品牌，加速決策。小程序中配備專業(yè)產(chǎn)品解析及保養(yǎng)小知識，并持續(xù)更新售后知識等，可增加產(chǎn)品附加價值。

只有高滿意度的服務(wù)，才能幫助代理商贏得老客戶復購與轉(zhuǎn)介紹，不斷提升美譽度與市場占有率。

“有些品牌廠家只集中于售前服務(wù)，但我們堅持從售前到售后保養(yǎng)使用，全路徑服務(wù)代理商和客戶，從賣貨到服務(wù)，縱向提升運營能力，這樣才能得到充分肯定，提升品牌口碑。”家家喜廚電負責人在談到選擇小程序時說到。

目前在中國數(shù)碼家電產(chǎn)品多，企業(yè)多，每個代理網(wǎng)點均會有置放多種品牌產(chǎn)品，如何在品牌競爭中打造差異性，吸引用戶購買。

家家喜廚電緊跟營銷游戲化趨勢，用互動小活動助力銷售。在代理商門店展示互動游戲二維碼，供客戶掃碼抽獎。

小活動、小禮物是建立信任的契機，除了可讓代理商側(cè)重推薦本品牌產(chǎn)品，更能幫助代理商和客戶建立進一步的溝通交流，小禮品的價值很大程度上能愉悅消費者現(xiàn)場體驗感，促進現(xiàn)場簽單。

同時，管理渠道代理商，社群運營是最直接有效方式。精細化運營+游戲化營銷，是線上促活沉淀的有效手段。

家家喜廚電利用凡科互動，在代理商社群中發(fā)起秒殺、砸金蛋、轉(zhuǎn)盤、答題領(lǐng)獎等多種活動，并搭配凡科快圖制作活動海報，輕松打造一場營銷活動，引導代理商持續(xù)在自己的流量圈中參與活動，提高代理商黏性和忠誠度。

但在面對代理商這樣特定人群，如何開啟“保密”活動，避免被薅羊毛。

家家喜廚電使用了“活動密碼”-“一次一碼”功能，一個密碼對應一個抽獎機會，用戶訂貨滿3000元，即可獲得一次機會。活動被“加密”后，精準鎖定目標人群、商家可大膽提高中獎率，設(shè)置高價值獎品。

為了更好運營代理商，活動設(shè)置“聯(lián)系客服”兌獎，獲得獎品的代理商，需要添加客服個人微信兌獎，如此便實現(xiàn)了整個營銷活動引流閉環(huán)。

近年來，越來越多家電廠家開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)“線上+線下”融合。家家喜廚電使用凡科網(wǎng)搭建獨立小程序，節(jié)約成本的同時，結(jié)合自身個性化需求打造，自由設(shè)置玩法，構(gòu)筑自身的品牌圍墻，并根據(jù)代理商需求提供更到位的服務(wù)。

凡科網(wǎng)產(chǎn)品覆蓋多種經(jīng)營場景，且簡單易用，企業(yè)工作人員和代理商，無需會代碼會設(shè)計，均可使用模板輕松搭建。

無論是廠商還是代理商，都可借力凡科網(wǎng)實現(xiàn)線上線下銷售閉環(huán)，提升銷量。

總結(jié)家家喜廚電兩個生意經(jīng)：

1.搭建輕站小程序，全方位展示解析產(chǎn)品，幫助代理商及客戶深度認知、認可、認購；

2.趣味互動活動，線上促活沉淀，線下助力代理商門店銷售；

家家喜廚電負責人表示：品牌廠商要打破傳統(tǒng)營銷方式的界限，進行全面多元化的銷售布局。在整個產(chǎn)品的流通鏈路上，讓每一個環(huán)節(jié)都為品牌提供推動力。

未來，公司將繼續(xù)嘗試數(shù)字化經(jīng)營的更多玩法，使用優(yōu)惠券、直播、推廣員等多種形式，有效集合品牌力、渠道力。